Nous nous assurons de la qualité de nos produits avec des contrôles de qualité stricts en place. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous proposons également une garantie complète de retour sous 30 jours pour chaque commande. Achetez en toute confiance et profitez d'une excellente expérience d'achat !

ARTICLES RETOURNABLES GRATUITEMENT

Les articles pouvant être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant les critères ci-dessous :

• Nouveau et désinstallé.

• Articles reçus dans une taille/couleur incorrecte.

• Articles défectueux endommagés/cassés ou salis à l'arrivée.

• Article(s) non lavé(s), non porté(s) et non utilisé(s) qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant leur réception.

ARTICLES NON RETOURNABLES 

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :

• Articles en dehors de la période de garantie de 30 jours.

• Articles lavés, portés, utilisés ou mal utilisés.

Si vous le retournez quand même, les frais de retour doivent être à la charge de l'acheteur et nous facturerons 15 % pour l'utilisation.

À propos des frais d'expédition :

Frais d'expédition remboursables : dus au GTPLAYER (par exemple, mauvais envoi, produit cassé ou endommagé pendant le transport).

Non remboursable frais d'expédition : dus aux propres raisons du client (par exemple, commande non désirée, incorrecte, etc.).

Remarques :

Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe via le Centre de Support (eu@gtplayerchair.com). Les articles retournés sans formulaire de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.

Veuillez suivre attentivement notre processus de retour afin de minimiser tout retard :

1. Si votre article peut être retourné (voir ci-dessus), veuillez soumettre un ticket dans notre centre d'assistance en indiquant votre :

• Numéro de commande

• Nom du produit

• Raison du retour

2. Notre équipe du service client répondra à votre demande dans les 48 heures et vous fournira un formulaire de retour de marchandise (RMA) ainsi que notre adresse de retour.

3. Veuillez retourner l'article selon nos instructions sur le formulaire RMA et nous envoyer une preuve de retour sous la forme d'un numéro de suivi et d'un accusé de réception valide.

4. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous vous enverrons un e-mail et organiserons un échange ou un remboursement dans les 3 jours.

5. *Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais de retour : 20 €. Les frais spécifiques comprennent les frais de retour, le réapprovisionnement, le soutirage et l'exploitation.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition. pour cette raison.

Veuillez prévoir entre 3 et 6 jours ouvrables pour que notre équipe après-vente traite votre demande. Après cela, veuillez noter les délais de remboursement ci-dessous :

Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez prévoir entre 7 et 14 jours ouvrables pour que la transaction soit traitée.

Pour les remboursements PayPal, veuillez patienter jusqu'à 48 heures pour que la transaction apparaisse sur votre compte.

Pour les remboursements Wallet (crédit en magasin), veuillez patienter 48 heures pour que votre compte soit mis à jour.

E-mail de service : eu@gtplayerchair.com

Ritscher Str.11, 21244 Buchholz in der Nordheide