Wir sind stolz auf unsere Produktqualität mit strengen Qualitätskontrollen. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu bieten, gewähren wir auf jede Bestellung eine umfassende 30-tägige Rückgabegarantie. Kaufen Sie mit Vertrauen ein und genießen Sie ein großartiges Einkaufserlebnis!

KOSTENLOSE RÜCKGABE VON ARTIKELN

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Neu und unmontiert.

• Artikel, die in der falschen Größe/Farbe geliefert wurden.

• Fehlerhafte Artikel, die bei Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt waren.

• Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

VOM RÜCKGABERECHT AUSGENOMMENE ARTIKEL

Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

• Artikel außerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums.

• Gewaschene, getragene, benutzte oder missbrauchte Artikel.

Sollten Sie es dennoch zurücksenden, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers, und wir berechnen 15 % für die Nutzung.

Hinweise:

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center autorisiert werden. Zurückgesendete Artikel ohne Rücksendeschein (RMA) werden nicht akzeptiert.

Bitte befolgen Sie unseren Rücksendeprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Wenn Ihr Artikel rückgabefähig ist (siehe oben), reichen Sie bitte ein Ticket in unserem Support Center ein und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer

• Produktname

• Grund der Rücksendung

2. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten und Ihnen ein Rücksendeformular (RMA) zusammen mit unserer Rücksendeadresse zukommen lassen.

Es gibt zwei Arten von RMA-Formularen:

(1) Wenn Sie das Rücksendeetikett wählen, müssen Sie die zurückgesendeten Waren innerhalb einer Woche versenden, und wenn das Rücksendeetikett aufgrund Überschreitung der Etikettengültigkeitsdauer nicht für einen weiteren Termin verwendet werden kann, müssen Sie die Gebühr für den zweiten Termin bezahlen.

(2) Wenn Sie den Abholservice wählen und die Abholung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund (z. B. falsche Adressangabe) fehlschlägt, müssen Sie die Kosten für den zweiten Abholtermin für die Rücksendung der Waren übernehmen.

3. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und senden Sie uns einen Rücksendebeleg in Form der Sendungsnummer und einer gültigen Rücksendebestätigung.

4. Sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und innerhalb von 7 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Waren an das Lager zurückgesandt wurden, aber keine Rückerstattungsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Ihre Rückerstattung vorrangig bearbeiten.

5. Kunden werden nur einmal für die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) belastet; es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung des Produkts erhoben.

Bitte rechnen Sie mit 3-6 Werktagen, bis unser After-Sales-Team Ihre Anfrage bearbeitet hat. Danach beachten Sie bitte die unten angegebenen Rückerstattungszeiten:

Für Kreditkartenrückerstattungen rechnen Sie bitte mit 7-14 Werktagen für die Bearbeitung der Transaktion.

Für PayPal-Rückerstattungen rechnen Sie bitte mit bis zu 48 Stunden, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.

Für Wallet-Rückerstattungen (Guthaben im Shop) rechnen Sie bitte mit 48 Stunden, bis Ihr Konto aktualisiert ist.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr hängt vom gewählten Expressunternehmen ab.

Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Service-E-Mail: eu@gtplayerchair.com

Sebastian-Kneipp-Straße 41
60439 Frankfurt am Main