Wir sind stolz auf unsere Produktqualität mit strengen Qualitätskontrollen. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu bieten, gewähren wir außerdem eine umfassende 30-tägige Rückgabegarantie für jede Bestellung. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie ein großartiges Einkaufserlebnis!

KOSTENLOS RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

• Neu und unbenutzt.

• Artikel, die in der falschen Größe/Farbe erhalten wurden.

• Fehlerhafte Artikel, die bei Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt waren.

• Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL 

Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

• Artikel außerhalb der 30-Tage-Garantiezeit.

• Gewaschene, getragene, benutzte oder missbrauchte Artikel.

Wenn Sie es dennoch zurücksenden, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers, und wir berechnen 15 % für die Nutzung.

Über die Versandkosten:

Rückerstattungsfähige Versandkosten: aufgrund von GTPLAYER (z.B. falsche Lieferung, Produkt beschädigt oder defekt während des Transports).

Nicht rückerstattungsfähige Versandkosten: aufgrund eigener Gründe des Kunden (z.B. unerwünscht, falsche Bestellung, etc.).

Hinweise:

Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center (eu@gtplayerchair.com) genehmigt werden. Zurückgesendete Artikel ohne Rücksendeformular (RMA) werden nicht akzeptiert.

Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Rücksendeprozess, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Wenn Ihr Artikel rückgabefähig ist (siehe oben), reichen Sie bitte ein Ticket in unserem Support Center ein und geben Sie an:

• Bestellnummer

• Produktname

• Rückgabegrund

2. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten und Ihnen ein Rücksendeformular (RMA) zusammen mit unserer Rücksendeadresse zukommen lassen.

3. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und senden Sie uns einen Rücksendenachweis in Form der Sendungsverfolgungsnummer und eines gültigen Rücksendebelegs.

4. Sobald wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen eine E-Mail senden und innerhalb von 3 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

5. *Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Rücksendegebühr tragen: 20 €. Die spezifische Gebühr umfasst Rückversand, Wiedereinlagerung, Regalplatzierung, Bearbeitung.

Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Bitte gewähren Sie unserem Kundendienstteam 3-6 Werktage, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Danach beachten Sie bitte die unten angegebenen Erstattungsfristen:

Bei Kreditkartenrückerstattungen rechnen Sie bitte mit 7-14 Werktagen für die Bearbeitung der Transaktion.

Bei PayPal-Rückerstattungen rechnen Sie bitte mit bis zu 48 Stunden, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.

Bei Wallet-Rückerstattungen (Gutschrift) rechnen Sie bitte mit 48 Stunden, bis Ihr Konto aktualisiert wird.

Service-E-Mail: eu@gtplayerchair.com

Ritscher Str.11,21244 Buchholz in der Nordheide